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全渠道接入
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快捷回复、内部知识库、消息提醒一键转接,提升人效
客户更满意
对接客户信息智能分配,提升满意度
服务全程监控
实时监控,数据报表全面细致,服务全程掌控
更少的服务成本,更多的客户满意
全渠道接入客户,多样化沟通
保证消息收发,稳定安全
采用动态智能DNS掉线快速重连机制,持续直到到达 用户离开窗口也可以收到消息提醒,加密链接保证消息安全收发 遍布全国的多网接入优质BGP机房,全球顶级加速点
客服高效接待,客户更满意
智能识别客户,把不同咨询问题的客户,根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、 熟客优先等原则分配给对应客服。快捷回复、内部知识库、消息提醒,快速响应客户 咨询,提升服务满意度,提升客服人效
对接客户信息,更懂客户
内置轻量级的CRM对接,接口方式深度对接。根据客户信息、咨询入口, 智能分配客服,提升30%人效,提升20%满意度,让服务更懂客户。
服务过程监控,高效管理
实时监控,数据报表细致全面,服务过程100%掌握,助理现场调配, 会话指标、客服表现一目了然。
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