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确保每个客户的服务请求都能得到妥善处理，为客户、服务管理、服务执行、资源管理等人员提供透明的信息共享与协作
工单协同，跨渠道服务高效协同，服务质量有保障
无缝流转，高效协同
快速创建，跨部门协同灵活指派，预设工单触发器可实时提醒跨部门业务协作，信息无疏漏
自定义字段、模板，对信息进行清晰分类
于不同类型的信息（如线索、商机、服务、送货、安装、维修等），可自定义不同的工单模板， 模板上任意添加自定义的字段，从而没有工单管理不了的信息。
移动协同
随时随地接收提醒，不遗漏任何一个工单，高效完成
业务归档与分析
支持工单创建、分配、流转、处理等信息完整记录，支持业务分析，保障工作流程运营的质量标准与稳定
工单四大创建方式，全面管理企业各种信息
自动创建
可设置来自电话、网站、微信、APP、客户端等全渠道的咨询和信息都可以自动创建工单
客服创建
当客服判断客户咨询一时处理不了或需要流转给同事时，可手动一键创建工单
客户提交
客户可在网站、微信、APP等入口自己提交表单或留言，系统自动生成工单
接口创建
任何外部应用（如ERP）的信息都可通过接口传输，自动生成相应工单
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